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Facturation récurrente & abonnements

Logiciel de facturation récurrente : chaque abonnement facturé et encaissé à temps.

EloERP facture vos clients chaque semaine, chaque mois, chaque trimestre ou chaque année, sans que personne ne saisisse une facture. Il émet les factures, relance par WhatsApp et SMS avec un lien de paiement, suspend les impayés, les rétablit dès qu’ils règlent et passe tout en comptabilité.

Démarrez votre essai gratuit de 15 joursRéservez une démo

Formules · Facturation automatique · Relances · Lien de paiement · Suspension auto
Fournisseurs d’accès internet (en anglais) →   Salles de sport →

Qu’est-ce que la facturation récurrente ?

La facturation récurrente consiste à facturer automatiquement un client, à intervalle régulier, pour un service auquel il est abonné : un forfait internet, un abonnement en salle de sport, un contrat de maintenance, une prestation de gardiennage, une place de transport scolaire ou un loyer. Chaque facture récurrente part de la même formule. Vous la paramétrez une fois ; ensuite le logiciel émet chaque facture au bon jour, relance le client, encaisse le paiement et vous dit qui est en retard.

Dans EloERP, la facturation récurrente et la gestion des abonnements font partie du module Ventes. La facturation automatique produit des factures de vente EloERP ordinaires : tout ce qui fonctionne déjà sur une facture continue de fonctionner, des comptes clients aux encaissements, règlements groupés, impressions, PDF envoyé sur WhatsApp et états. Le module n’a pas besoin de savoir ce que vous vendez.

Formules & cyclesAbonnementsFacturation automatiqueRelances & lien de paiement EncaisseursSuspension & MikroTikComptabilité & taxesModèles par métier
Le mois de facturation

Comment fonctionne la facturation des abonnements, de l’inscription à la clôture du mois

Toutes les entreprises d’abonnement vivent le même mois, quel que soit ce qu’elles vendent. Aujourd’hui, ce mois tient dans un tableur, un cahier ou la liste d’utilisateurs d’un routeur. EloERP enchaîne chaque étape.

InscriptionLe client choisit une formule ; frais uniques et dépôt de garantie remboursable sont ajoutés ; zone, encaisseur et vos propres champs renseignés
Jour de facturationChaque nuit, EloERP facture tous les abonnements arrivés à échéance, à terme à échoir ou échu, au prorata si la formule le prévoit
RelancesWhatsApp, SMS ou e-mail avant l’échéance, le jour même et après, chaque fois avec le PDF de la facture et un lien de paiement
EncaissementAu comptoir, par l’encaisseur, par virement ou via le lien de paiement en ligne ; un paiement partiel solde la facture à hauteur du montant réglé
Suspension & rétablissementImpayé après le délai de grâce : suspendu. Payé en totalité : rétabli, et le routeur ou la porte est réactivé
Fin de moisFacturé contre encaissé, restant dû par zone et par encaisseur, actifs et résiliés, chiffre d’affaires par formule, MRR
Une période n’est jamais facturée deux fois. Chaque période d’abonnement est verrouillée au moment où sa facture est émise : une seconde exécution ou un redémarrage ne fait que la passer.
Vous décidez pour les impayés. Continuer à facturer et récupérer l’arriéré, ou cesser de facturer un client dont la dernière facture reste impayée. Un seul réglage par formule.
Formules d’abonnement

Des formules d’abonnement pour tout service, sur n’importe quel cycle

Une formule, c’est ce que vous vendez et à quelle fréquence. Chaque formule est rattachée à un produit de service : son chiffre d’affaires et sa taxe suivent ce produit comme n’importe quelle ligne de facture, et le même service peut figurer sur un devis ou une commande.

  • Tous les cycles : ponctuel, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, ou tous les N de ces cycles.
  • Terme à échoir ou terme échu, à un jour fixe du mois (le 1er, ou n’importe quel jour jusqu’au 28) ou à la date anniversaire de chaque début d’abonnement.
  • Délai de paiement, délai de grâce et première période au prorata par formule, avec une période d’essai en option.
  • Frais uniques sur la formule : installation, mise en service, matériel, frais d’inscription ou visite technique, facturés une fois à l’activation ou à une date.
  • Dépôts de garantie remboursables comptabilisés en dette, pas en chiffre d’affaires, et soldés au départ du client.
  • Pénalité de retard (montant ou pourcentage) et frais de rétablissement, chacun ajouté à la facture suivante.
Gestion des abonnements

Gestion des abonnements : chaque client, son statut et sa prochaine facture

Un abonnement, c’est un client sur une formule. Il conserve le prix convenu à l’inscription, la quantité et la remise éventuelle, les dates de début et de fin, la date de la prochaine facture, ainsi que la zone, la tournée et l’encaisseur qui collecte.

  • Des statuts filtrables : brouillon, actif, en pause, suspendu, résilié et terminé.
  • Vos propres champs sur les fiches abonnement et client (identifiant PPPoE, numéro de carte, numéro de contrat, site, véhicule), consultables dans la liste et imprimables sur la facture.
  • Changement de formule en cours de période, à la hausse ou à la baisse, avec un complément ou un avoir au prorata sur la facture suivante, ou à partir de la période suivante.
  • Mise en pause d’une date à une autre (un client en déplacement) : aucune facture pour une période comprise dans la pause.
  • Les hausses de prix ne touchent les abonnements en cours que lorsque vous appliquez un nouveau prix à partir d’une date. Les factures déjà émises ne changent jamais.
  • Résiliation avec une facture de clôture ou un avoir au prorata, et remboursement du dépôt ou compensation avec les sommes dues sur le même écran.
  • Historique complet : créé, activé, facturé, payé, relancé, suspendu, rétabli, formule ou prix modifié, mis en pause, résilié.
Facturation automatique

Facturation automatique : chaque facture récurrente émise sans saisie

La facturation tourne chaque nuit à 00:30, dans le fuseau horaire de votre entreprise, et la même opération se trouve derrière un bouton Lancer la facturation pour qui préfère facturer à la main. Commencez par l’aperçu : il n’écrit rien et montre exactement ce qui serait facturé.

Jamais deux fois, même après une panneChaque période est verrouillée dans la même étape que l’émission de sa facture. Relancez l’opération, ou laissez une exécution tardive rattraper une date manquée : tout ce qui est déjà facturé est ignoré et compté.
Factures validées, ou brouillonsLes factures sont validées par la facturation : le client doit la somme et l’écriture est passée. Vous préférez relire d’abord ? Passez l’entreprise en mode brouillon.
Tout sur une seule factureLa formule au prix et à la quantité convenus moins la remise, les options récurrentes, les frais uniques de la période, une première période au prorata, les pénalités de retard et les frais de rétablissement.
Des lignes de facture clairesChaque ligne se lit comme « Internet 20 Mbps, nov. 2026 », et l’en-tête de la facture porte le numéro d’abonnement.
Factures papier en porte-à-porteImprimer cette facturation réunit toutes les factures d’une exécution dans un seul PDF, pour les entreprises qui distribuent encore des factures papier.
Un registre de chaque facturationQuand elle a tourné, qui l’a lancée, combien de factures émises, ignorées ou en échec, le total, et une ligne par abonnement pour entrer dans le détail.
Relances & encaissement

Relances de paiement par WhatsApp et SMS, avec un lien de paiement dans chaque message

Paramétrez une fois votre séquence de relances. Chaque étape part par WhatsApp, SMS ou e-mail, avec vos propres mots, une seule fois par facture, accompagnée du PDF et d’un lien pour payer en ligne. Chaque canal reste désactivé tant que vous ne l’activez pas, et un plafond journalier par canal maîtrise le coût des messages.

−3
Avant l’échéance7 oct« Votre facture de 30 € arrive à échéance le 10 oct. Payez ici. »
0
Jour d’échéance10 octRappel du jour avec le PDF et le lien de paiement
+5
En retard15 octRelance de retard indiquant le montant net dû
+10
Suspension20 octService suspendu ; le client et votre équipe sont prévenus

Séquence d’exemple. Ajoutez, supprimez ou déplacez des étapes, et choisissez le canal et le modèle de chacune.

Un lien de paiement sur toute factureLa page de paiement affiche la facture et uniquement les moyens que vous avez activés : Stripe et PayPal (ainsi que JazzCash et Easypaisa au Pakistan), plus vos coordonnées bancaires pour un virement confirmé à la main. Elle fonctionne pour toute facture de vente, pas seulement les abonnements.
Page « Mon compte »Chaque client dispose d’un lien privé vers sa formule, son statut, ses factures ouvertes avec bouton de paiement, son historique de paiements et ses anciennes factures. Il figure dans chaque message.
Dans la langue du clientLes messages reprennent vos modèles et vos mots. Les pages de paiement et de compte suivent les 10 langues d’EloERP ainsi que votre devise et votre format de date.
Encaisseurs

Recouvrement par zone : une feuille d’encaissement pour chaque encaisseur

Chaque abonnement porte l’encaisseur qui le collecte, déduit de la zone du client. Vos encaisseurs travaillent avec une feuille, pas un carnet, et chaque euro rapporté arrive sur la bonne facture.

  • Feuille d’encaissement journalière par encaisseur : les factures ouvertes de ses zones, imprimable, avec une case pour le montant reçu.
  • Saisie groupée des encaissements par encaisseur au retour au bureau, qui solde plusieurs factures d’un coup et indique qui a collecté.
  • L’application de vente terrain enregistre un encaissement sur une facture directement chez le client, hors ligne, avec la position GPS.
  • Paiements partiels et avances : un encaissement solde la facture à hauteur du montant payé ; une avance reste sur le compte du client et la relance suivante affiche le net dû.
  • Performance des encaisseurs : facturé, encaissé et restant dû par zone et par encaisseur.
Suspension & rétablissement auto

Suspension et rétablissement automatiques : intégration MikroTik et webhooks

Quand une facture reste impayée à la fin de son délai de grâce, l’abonnement est suspendu : le client reçoit un message, votre équipe une alerte, et les systèmes que vous avez connectés réagissent. Le paiement intégral le rétablit tout seul, sauf si vous préférez qu’un membre de l’équipe le rétablisse.

  • MikroTik RouterOS : à la suspension, EloERP désactive le secret PPP du client ou son entrée dans l’address-list via l’API REST de RouterOS, et la réactive au rétablissement. Personne ne se connecte au routeur.
  • Un webhook pour tout le reste : les événements activé, suspendu, rétabli, formule modifiée et résilié sont envoyés à votre URL avec l’abonnement et ses champs personnalisés, protégés par un secret partagé. Tout routeur, contrôleur de porte ou CRM que vous pilotez par script peut y réagir.
  • Frais de rétablissement ajoutés en frais unique sur la facture suivante.
  • Les périodes de suspension ne sont pas facturées par défaut, puisque le client n’a pas été servi. Facturez-les quand même avec un seul réglage par formule.

Vous êtes fournisseur d’accès internet ? Voir la page logiciel de facturation pour FAI (en anglais) pour la configuration complète.

activésuspendurétabliformule modifiéerésilié
Factures d’abonnement & comptabilité

Des factures d’abonnement passées directement en comptabilité

Une facture d’abonnement se comptabilise exactement comme toute vente à crédit dans la facturation et la comptabilité EloERP : la créance client, le chiffre d’affaires et la taxe. Les encaissements soldent le client. Aucun nouveau type de pièce à apprendre.

  • Chiffre d’affaires par formule : rattachez une formule à son propre compte de produits pour suivre le chiffre d’affaires internet à part des ventes de routeurs.
  • Les dépôts sont comptabilisés en dette (dépôts clients) et remboursés ou compensés au départ du client.
  • Produits constatés d’avance, pour les comptables qui le souhaitent : les factures à échoir passent en produits constatés d’avance et une écriture de fin de mois transfère la part de chaque mois en chiffre d’affaires. Désactivé par défaut, pour rester simple.
  • La taxe suit le produit de service : chaque facture porte la taxe que vous paramétrez sur la formule. Si votre entreprise est configurée pour l’une des intégrations fiscales ci-dessous, la facture d’abonnement y passe exactement comme toute autre facture de vente.
  • Une facture transmise n’est jamais modifiée. Pénalités de retard, prorata et corrections vont sur la facture suivante ou sur un avoir.
FBRPRA / KPRAZATCAMyInvoisUAE e-invoicingLekuka

Voir toutes les intégrations avec les administrations fiscales (en anglais).

Tableau de bord & états

Tableau de bord des abonnements, MRR et six états

Le mois en un coup d’œil, puis le détail. Chaque état gère les établissements, s’imprime et s’exporte vers Excel.

ÉtatCe qu’il vous dit
Registre des facturationsChaque exécution : quand, par qui, combien de factures émises, ignorées ou en échec, le total, et les factures correspondantes
Encaissement par zone / encaisseurFacturé, encaissé et restant dû par zone et par encaisseur ; la feuille d’encaissement journalière en est issue
Balance âgéeLes abonnements impayés par nombre de jours de retard, avec l’étape de relance où en est chacun
Attrition et croissanceNouveaux, résiliés, suspendus et rétablis par mois, la variation nette et les motifs
CA par formuleMontant facturé et nombre d’abonnements par formule et par mois
Échéances et renouvellementsLes abonnements à durée fixe qui se terminent dans les N prochains jours : contrats annuels et abonnements

Alertes en option : une facturation en échec, un jour de facturation passé sans rien facturé, les suspensions du jour et les abonnements qui se terminent dans 7 jours.

Modèles par métier

Des modèles de facturation récurrente pour huit métiers de l’abonnement

Un modèle vous configure en un clic : formules, champs personnalisés, séquence de relances et modèles de messages dans le vocabulaire de votre métier. Appliquez-le, puis modifiez ce que vous voulez.

01

Fournisseur d’accès internet

Forfaits en formules, installation, routeur et dépôt en frais uniques, zone, poteau et encaisseur, et coupure MikroTik en cas d’impayé.

Utilisateur PPPoEMACBoîtier / port
Facturation pour FAI (en anglais) →Fournisseurs d’accès internet (en anglais)Revendeurs Wi-Fi et haut débit (en anglais)
02

Télévision par câble

Bouquets mensuels facturés le 1er, frais de raccordement une seule fois, feuilles d’encaissement par zone et par encaisseur, et un webhook pour réagir aux suspensions.

ZoneTournéeEncaisseur
Câblo-opérateurs (en anglais) →
03

Salle de sport & club

Abonnements mensuels, trimestriels ou annuels en formules, frais d’inscription, gel d’abonnement en mise en pause, et suspension auto qui peut bloquer un contrôleur de porte via le webhook.

N° de carteFrais d’inscription
Logiciel salle de sport →Clubs de fitness et de remise en forme (en anglais)Clubs à adhésion (en anglais)
04

Sécurité et gardiennage

Contrats de gardiennage facturés chaque mois par site, avec le site et le nombre d’agents sur l’abonnement et sur la facture.

SiteNb d’agents
Voir en démo →
05

Contrats de maintenance

Contrats de service annuels ou trimestriels avec numéro de contrat, liste des équipements et calendrier des visites, et renouvellements signalés avant leur échéance.

N° de contratSiteÉquipements
Facturer les contrats de maintenance →
06

Logiciel & support

Licences et contrats de support mensuels ou annuels, avec la mise en service en frais unique et une période d’essai avant la première facture.

Jours d’essaiFrais de mise en service
Voir en démo →
07

Transport scolaire

Frais mensuels de navette ou de car par enfant, avec la ligne et le véhicule sur chaque abonnement, et une mise en pause pendant les vacances scolaires.

LigneVéhicule
Transport scolaire (en anglais) →
08

Location

Loyer mensuel par locataire à jour fixe, dépôt de garantie remboursable comptabilisé en dette, et relances avant chaque échéance.

DépôtJour de facturation
Voir en démo →

Fournisseurs d’accès internet et opérateurs Wi-Fi (WISP) : EloERP facture chaque abonné le 1er, relance par WhatsApp et SMS avec un lien de paiement, coupe l’accès via MikroTik quand la facture reste impayée et le rétablit dès le paiement, et prépare une feuille d’encaissement par zone pour chaque encaisseur. La configuration complète est décrite sur notre page logiciel de facturation pour FAI (en anglais).

Vous utilisez déjà EloERP pour le stock et la caisse ? La facturation récurrente s’ajoute à la même entreprise, pour un fournisseur d’accès qui vend aussi des routeurs, ou un club avec un comptoir café sur le logiciel de caisse EloERP.

Contrats de maintenance

Logiciel de facturation des contrats de maintenance annuels

Un contrat de maintenance annuel est un abonnement avec un site et une liste d’équipements. EloERP le facture chaque année, chaque semestre ou chaque trimestre, à terme à échoir ou échu, et vous indique quels contrats arrivent à renouvellement avant leur échéance.

  • Un abonnement par contrat, avec le numéro de contrat en référence, et le site et la liste des équipements en champs personnalisés imprimés sur la facture.
  • Visite technique ou installation en frais unique sur la première facture.
  • Les visites d’entretien sont planifiées comme des rendez-vous dans le module Service d’EloERP, pour le même client.
  • Renouvellements : l’état des contrats arrivant à échéance liste chaque contrat qui se termine dans les N prochains jours, et une alerte signale ceux qui se terminent sous 7 jours.
  • Contrats en pause : suspension pour impayé, ou mise en pause pendant la fermeture d’un site.
Démarrer

Mettre en place la facturation récurrente en cinq étapes

Choisissez Abonnement / facturation récurrente à l’inscription : EloERP s’ouvre sur une carte « Démarrer » qui vous guide pas à pas.

Créer une formuleOu appliquer le modèle de votre métier et modifier ses formules.
Ajouter les clientsAvec zone, tournée et vos propres champs, comme un numéro de carte ou de contrat.
Démarrer les abonnementsFormule, date de début, prix et éventuels frais uniques ou dépôt.
Prévisualiser la facturationVoir chaque facture et le total avant que rien ne soit écrit.
Paiements & relancesActiver les moyens de paiement, la séquence de relances et vos canaux.
Vous partez d’un tableur ?Reprenez les arriérés en solde d’ouverture sur le compte de chaque client, et démarrez chaque abonnement à sa date d’origine avec la dernière période facturée renseignée : la première facturation ne facture que la période en cours.
Essayez avec des données d’exempleCochez « Données d’exemple » à l’inscription pour obtenir 4 formules, 25 clients et trois mois de factures, payées à environ 70 % : chaque état a du contenu dès le premier jour.
FAQ

Facturation récurrente et abonnements : vos questions

Qu’est-ce qu’un logiciel de facturation récurrente ?
Un logiciel de facturation récurrente facture automatiquement les clients selon un calendrier (chaque semaine, chaque mois, chaque trimestre ou chaque année) pour un service auquel ils sont abonnés. Dans EloERP, la facturation automatique émet des factures de vente ordinaires à partir de vos formules et de vos abonnements, envoie des relances avec un lien de paiement, suspend et rétablit les clients selon leurs paiements, et passe chaque facture et chaque encaissement en comptabilité.
EloERP peut-il envoyer des factures récurrentes automatiquement ?
Oui. La facturation tourne chaque nuit à 00:30 dans le fuseau horaire de votre entreprise et facture tous les abonnements arrivés à échéance, ou vous cliquez vous-même sur Lancer la facturation. Une fois vos canaux activés, chaque facture et chaque relance part par WhatsApp, SMS ou e-mail avec le PDF de la facture et un lien de paiement.
Un client peut-il être facturé deux fois pour le même mois ?
Non. Chaque période d’abonnement n’est facturée qu’une fois. Si la facturation est relancée, ou redémarre après une interruption, tout ce qui est déjà facturé est ignoré et compté comme tel dans le registre des facturations. Vous pouvez aussi prévisualiser une facturation, ce qui n’écrit rien, avant toute exécution réelle.
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ? Et le prélèvement ?
Espèces au comptoir, un encaisseur à domicile, un virement, ou le lien de paiement en ligne. La page de paiement propose la carte via Stripe et PayPal (ainsi que JazzCash et Easypaisa au Pakistan), plus vos coordonnées bancaires pour un virement que votre équipe confirme. Un paiement en ligne enregistre l’encaissement sur la facture automatiquement, et les paiements partiels sont acceptés. EloERP n’émet pas de prélèvements : si vous en gérez avec votre banque, les sommes reçues sont enregistrées comme encaissement sur la facture correspondante.
Peut-il couper les clients qui ne paient pas, et les rétablir quand ils paient ?
Oui. Avec la suspension automatique activée, un abonnement toujours impayé à la fin de son délai de grâce est suspendu, le client est prévenu et votre équipe reçoit une alerte. Le paiement intégral le rétablit. Pour les fournisseurs d’accès sous MikroTik, EloERP désactive le secret PPP du client ou son entrée d’address-list à la suspension et la réactive au rétablissement. Tout autre routeur, contrôleur de porte ou système peut réagir aux mêmes événements via le webhook.
Quelle taxe figure sur les factures d’abonnement ?
Les factures d’abonnement sont des factures de vente EloERP ordinaires : elles portent la taxe que vous paramétrez sur la formule, via son produit de service. Si votre entreprise utilise l’une des intégrations fiscales d’EloERP (FBR, PRA ou KPRA au Pakistan, ZATCA, MyInvois, UAE e-invoicing (Émirats arabes unis) ou Lekuka), la facture d’abonnement y passe comme toute autre facture de vente. Une facture transmise n’est jamais modifiée ; pénalités et corrections vont sur la facture suivante.
Puis-je reprendre mes clients depuis un tableur, arriérés compris ?
Oui. Saisissez les arriérés de chaque client en solde d’ouverture sur son compte, puis démarrez l’abonnement à sa date d’origine avec la dernière période facturée déjà renseignée : la première facturation ne facture que la période en cours.
Comment les dépôts de garantie et la facturation à échoir sont-ils comptabilisés ?
Un dépôt de garantie remboursable est comptabilisé en dette (dépôts clients), pas en chiffre d’affaires, puis remboursé ou compensé avec les sommes dues au départ du client. Si votre comptable le souhaite, les produits constatés d’avance peuvent être activés : les factures à échoir y sont passées et une écriture de fin de mois transfère la part de chaque mois en chiffre d’affaires. Une formule peut aussi avoir son propre compte de produits.
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui, un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire. Choisissez Abonnement / facturation récurrente à l’inscription, et cochez Données d’exemple si vous voulez des formules, des clients et des factures à explorer tout de suite.

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