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Facturación electrónica, integrada

FBR, ZATCA, MyInvois y factura electrónica de EAU: integrado en cada factura, no un añadido. Factura electrónica desde el primer día.

Centro de cumplimiento
Facturación recurrente y suscripciones

Software de facturación recurrente: cada suscripción facturada y cobrada a tiempo.

EloERP factura a tus clientes cada semana, mes, trimestre o año sin que nadie escriba una factura. Cada ciclo de facturación emite las facturas, envía recordatorios por WhatsApp y SMS con un enlace de pago, suspende a quien no paga, lo reactiva cuando paga y lo contabiliza todo.

Planes · Facturación automática · Recordatorios · Enlace de pago · Suspensión automática
Para proveedores de internet (en inglés) →   Para gimnasios →

¿Qué es la facturación recurrente?

La facturación recurrente (o facturación periódica) consiste en emitir automáticamente, con una periodicidad fija, las facturas de un servicio al que el cliente está suscrito: una conexión a internet, la cuota de un gimnasio, un contrato de mantenimiento, un servicio de vigilancia, la plaza en el transporte escolar o un alquiler. Configuras cada plan una vez; a partir de ahí, el software emite cada factura el día que toca, avisa al cliente, recoge el pago y te dice quién va con retraso.

En EloERP, la facturación recurrente y la gestión de suscripciones están dentro de Ventas. Cada ciclo de facturación genera facturas de venta normales de EloERP, así que todo lo que ya funciona con una factura sigue funcionando: cuentas de clientes, cobros, cobros masivos, impresión, el PDF por WhatsApp y tus informes. El módulo no necesita saber qué vendes.

El mes de facturación

Cómo funciona la facturación de suscripciones, del alta al cierre de mes

Todo negocio de suscripción vive el mismo mes, venda lo que venda. Hoy ese mes está repartido entre una hoja de cálculo, una libreta o la lista de usuarios de un router. EloERP enlaza cada paso con el siguiente.

AltaEl cliente elige un plan; se añaden los cargos únicos y una fianza reembolsable, y se rellenan la zona, el cobrador y tus propios campos
Día de facturaciónEl ciclo nocturno factura cada suscripción que vence, por adelantado o a mes vencido, y prorratea cuando el plan lo indica
RecordatoriosWhatsApp, SMS o email antes del vencimiento, el mismo día y después, siempre con el PDF de la factura y un enlace de pago
CobroEn mostrador, por cobrador, por transferencia o con el enlace de pago online; un pago parcial salda la factura por el importe pagado
Suspender y reactivarSin pagar tras los días de gracia: suspendida. Pagada por completo: reactivada, con el router o la puerta encendidos de nuevo
Cierre de mesFacturado frente a cobrado, pendiente por zona y cobrador, altas y bajas, ingresos por plan y MRR
Un periodo nunca se factura dos veces. Cada periodo de suscripción queda bloqueado en cuanto se emite su factura, así que un segundo ciclo o un reinicio solo lo salta.
Tú decides qué hacer con los impagados. Seguir facturando y cobrar los atrasos, o dejar de facturar a quien tiene la última factura sin pagar. Un interruptor por plan.
Planes de suscripción

Planes de suscripción para cualquier servicio y cualquier periodicidad

Un plan es lo que vendes y cada cuánto lo cobras. Cada plan apunta a un producto de servicio, así que sus ingresos y su impuesto siguen a ese producto como cualquier otra línea de factura, y el mismo servicio puede ir en un presupuesto o en un pedido.

  • Cualquier periodicidad: pago único, semanal, mensual, trimestral, semestral o anual, o cada N periodos.
  • Por adelantado o a periodo vencido, en un día fijo del mes (el 1 o cualquier día hasta el 28) o en el aniversario de cada alta.
  • Días de vencimiento, días de gracia y primer periodo prorrateado en cada plan, además de un periodo de prueba opcional.
  • Cargos únicos en el plan: instalación, puesta en marcha, equipos, matrícula o una visita técnica, facturados una vez al activar o en una fecha.
  • Fianzas reembolsables registradas como pasivo, no como ingreso, y liquidadas cuando el cliente se da de baja.
  • Recargo por demora (importe o porcentaje) y cuota de reconexión, que se suman a la siguiente factura.
Gestión de suscripciones

Gestión de suscripciones: cada cliente, su estado y su próxima factura

Una suscripción es un cliente en un plan. Guarda el precio pactado en el alta, la cantidad y cualquier descuento, las fechas de inicio y fin, la próxima fecha de factura, y la zona, la ruta y el cobrador que la cobra.

  • Estados por los que filtrar: borrador, activa, en pausa, suspendida, cancelada y finalizada.
  • Tus propios campos en la ficha de suscripción y de cliente (usuario PPPoE, número de tarjeta, número de contrato, instalación, vehículo), buscables en la lista e imprimibles en la factura.
  • Subir o bajar de plan a mitad de periodo con un cargo o abono prorrateado en la siguiente factura, o a partir del siguiente periodo.
  • Pausa de una fecha a otra (un cliente de viaje): ningún periodo dentro de la pausa se factura.
  • Los cambios de precio solo llegan a las suscripciones existentes cuando aplicas un precio nuevo desde una fecha. Las facturas ya emitidas no cambian nunca.
  • Baja con una factura final o un abono prorrateado, y devolución de la fianza o compensación con la deuda en la misma pantalla.
  • Historial completo: creada, activada, facturada, pagada, recordada, suspendida, reactivada, cambio de plan o de precio, en pausa, cancelada.
Facturación automática

Facturación automática: cada factura recurrente, emitida sin escribirla

El ciclo de facturación se ejecuta cada noche a las 00:30 en la zona horaria de tu empresa, y el mismo proceso está detrás de un botón Ejecutar facturación para quien prefiera facturar a mano. Antes, consulta la vista previa: no escribe nada y muestra exactamente qué se facturaría.

Nunca dos veces, ni tras un falloCada periodo se bloquea en el mismo paso que emite su factura. Vuelve a ejecutarlo, o deja que un ciclo atrasado recupere una fecha perdida: lo ya facturado se omite y se cuenta.
Facturas confirmadas o borradoresEl ciclo confirma las facturas, así que el cliente debe el importe y el asiento queda registrado. ¿Prefieres revisarlas antes? Configura la empresa para que genere borradores.
Todo en una sola facturaEl plan a su precio y cantidad pactados menos el descuento, los complementos recurrentes, los cargos únicos de este periodo, el primer periodo prorrateado y los recargos por demora y reconexión.
Líneas de factura clarasCada línea se lee como «Internet 300 Mb, nov 2026», y la cabecera de la factura lleva el número de suscripción.
Facturas en papel, puerta a puertaImprimir este ciclo reúne todas las facturas de un ciclo en un solo PDF, para los negocios que aún reparten las facturas en mano.
Un registro de cada cicloCuándo se ejecutó, quién lo lanzó, cuántas se facturaron, omitieron o fallaron, el total y una línea por suscripción para ver el detalle.
Recordatorios y cobros

Recordatorios de pago por WhatsApp y SMS, con un enlace de pago en cada mensaje

Configura tu escalera de recordatorios una vez. Cada paso sale por WhatsApp, SMS o email con tu propio texto, una vez por factura, con el PDF y un enlace para pagar online. Ningún canal se activa hasta que tú lo enciendes, y un límite diario por canal mantiene a raya el coste de los mensajes.

−3
Antes del vencimiento7 oct«Tu factura de 30 € vence el 10 oct. Paga aquí.»
0
Día de vencimiento10 octAviso de vencimiento con el PDF y el enlace de pago
+5
Vencida15 octRecordatorio de impago con el importe neto pendiente
+10
Suspensión20 octServicio suspendido; se avisa al cliente y a tu equipo

Escalera de ejemplo. Añade, quita o mueve pasos, y elige el canal y la plantilla de cada uno.

Enlace de pago en cualquier facturaLa página de pago muestra la factura y solo las pasarelas que hayas activado: Stripe y PayPal (y JazzCash y Easypaisa en Pakistán), más tus datos bancarios para transferencias que confirmas a mano. Sirve para cualquier factura de venta, no solo para suscripciones.
Página «Mi cuenta»Cada cliente tiene un enlace privado con su plan, su estado, las facturas pendientes con botón de pago, el historial de pagos y las facturas anteriores. Viaja en cada mensaje.
En el idioma del clienteLos mensajes usan tus plantillas y tu redacción. Las páginas de pago y de cuenta siguen los 10 idiomas de EloERP, y tu moneda y formato de fecha.
Cobradores por zona

Cobro por zonas: hojas de cobro para cada cobrador

Cada suscripción lleva asignado el cobrador que la cobra, según la zona del cliente. Tus cobradores trabajan con una hoja, no con una libreta, y cada euro que traen de vuelta se aplica a la factura correcta.

  • Hoja de cobro diaria por cobrador: las facturas pendientes de sus zonas, imprimible, con casillas para el importe cobrado.
  • Registro masivo de cobros por cobrador al volver a la oficina, saldando muchas facturas a la vez y anotando quién cobró.
  • La app de ventas de campo registra un cobro contra una factura en la puerta del cliente, sin conexión y con GPS.
  • Pagos parciales y anticipos: un cobro salda la factura por lo pagado; un anticipo queda en la cuenta del cliente y el siguiente recordatorio muestra el neto pendiente.
  • Rendimiento por cobrador: facturado, cobrado y pendiente por zona y por cobrador.
Suspensión y reconexión automáticas

Suspensión y reconexión automáticas: integración con MikroTik y webhooks

Cuando una factura sigue sin pagar al final de sus días de gracia, la suscripción queda suspendida: el cliente recibe un mensaje, tu equipo recibe un aviso y los sistemas que hayas conectado actúan. El pago completo la reactiva sola, salvo que prefieras que la reactive alguien de tu equipo.

  • MikroTik RouterOS: EloERP desactiva el PPP secret del cliente o su entrada en la address-list al suspender, y la vuelve a activar al reactivar, a través de la API REST de RouterOS. Nadie tiene que entrar en el router.
  • Webhook para todo lo demás: activación, suspensión, reactivación, cambio de plan y cancelación se envían a tu URL con la suscripción y sus campos propios, protegidos con un secreto compartido. Cualquier router, control de acceso o CRM que programes puede actuar con ellos.
  • Cuota de reconexión añadida como cargo único en la siguiente factura.
  • Los periodos suspendidos no se facturan por defecto, porque el cliente no recibió el servicio. Si quieres facturarlos igualmente, es un interruptor por plan.

¿Tienes un proveedor de internet o un WISP? Consulta el software de facturación para ISP (en inglés) para ver la configuración completa.

activadasuspendidareactivadacambio de plancancelada
Facturas de suscripción y contabilidad

Facturas de suscripción contabilizadas al instante, con el impuesto de cada plan

Una factura de suscripción se contabiliza exactamente como cualquier venta a crédito en la contabilidad de EloERP: la cuenta por cobrar del cliente, el ingreso y el impuesto. Los cobros saldan al cliente. Sin tipos de asiento nuevos que aprender.

  • Ingresos por plan: asigna a un plan su propia cuenta de ingresos para ver lo que factura internet aparte de la venta de routers.
  • Las fianzas van a una cuenta de pasivo de fianzas de clientes y se devuelven o compensan cuando el cliente se da de baja.
  • Ingresos diferidos, para los contables que los quieran: las facturas por adelantado van a ingresos anticipados y un asiento de cierre de mes traspasa a ingresos la parte de cada mes. Desactivado por defecto, para quien lleva criterio de caja.
  • El impuesto es el que configuras en el plan, a través de su producto de servicio. Si tu empresa está configurada con una de las integraciones con la administración tributaria que ves debajo, la factura pasa por ella igual que cualquier otra factura de venta.
  • Una factura presentada no se edita nunca. Recargos, prorrateos y correcciones van en la siguiente factura o en una factura rectificativa.

Consulta todas las integraciones con administraciones tributarias (en inglés).

Panel e informes

Panel de suscripciones, MRR y seis informes

Ve el mes de un vistazo y luego entra en el detalle. Todos los informes distinguen por sucursal, se imprimen y se exportan a Excel.

InformeQué responde
Registro de ciclos de facturaciónCada ciclo: cuándo, quién, cuántas facturadas, omitidas o fallidas, el total y las facturas que lo componen
Cobros por zona / cobradorFacturado, cobrado y pendiente por zona y por cobrador; de aquí sale la hoja de cobro diaria
Antigüedad de deudaSuscripciones con deuda por días de retraso, con el paso de recordatorio en que está cada una
Altas y bajasAltas, cancelaciones, suspensiones y reactivaciones por mes, la variación neta y los motivos
Ingresos por planImporte facturado y número de suscripciones por plan y por mes
Vencimientos y renovacionesSuscripciones de plazo fijo que terminan en los próximos N días: contratos anuales y cuotas

Avisos opcionales: un ciclo de facturación ha fallado, ha pasado un día de facturación sin facturar nada, suspensiones de hoy y suscripciones que terminan en 7 días.

Plantillas por sector

Plantillas de facturación recurrente para ocho negocios de suscripción

Una plantilla te deja listo en un clic: planes, campos propios, una escalera de recordatorios y plantillas de mensaje con el vocabulario de tu sector. Aplícala y luego cambia lo que quieras.

01

Proveedor de internet

Tarifas como planes; instalación, router y fianza como cargos únicos; zona, poste y cobrador; y corte en MikroTik por impago.

Usuario PPPoEMACCaja / puerto
02

Televisión por cable

Paquetes mensuales facturados el día 1, cuota de conexión una sola vez, hojas de cobro por zona y cobrador, y un webhook que actúa ante las suspensiones.

ZonaRutaCobrador
03

Gimnasio y club

Cuotas mensuales, trimestrales o anuales como planes, matrícula, congelación como pausa y suspensión automática que puede bloquear un control de acceso mediante el webhook.

Nº de tarjetaMatrícula
04

Seguridad y vigilancia

Contratos de vigilancia facturados cada mes por instalación, con la instalación y el número de vigilantes en la suscripción y en la factura.

InstalaciónNº de vigilantes
05

Contratos de mantenimiento

Contratos de servicio anuales o trimestrales con número de contrato, lista de equipos y calendario de visitas, y aviso de las renovaciones antes de que caduquen.

Nº de contratoInstalaciónEquipos
06

Software y soporte

Licencias y planes de soporte mensuales o anuales, con la puesta en marcha como cargo único y un periodo de prueba antes de la primera factura.

Días de pruebaPuesta en marcha
07

Transporte escolar

Cuotas mensuales de ruta por alumno, con la ruta y el vehículo en cada suscripción y pausas durante las vacaciones escolares.

RutaVehículo
08

Alquileres

Renta mensual por inquilino en un día fijo, fianza reembolsable registrada como pasivo y recordatorios antes de cada vencimiento.

FianzaDía de cobro

¿Proveedor de internet o WISP? Cada abonado tiene su tarifa como plan, con el usuario PPPoE, la MAC y la caja/puerto como campos propios. Todos se facturan el día 1, reciben el recordatorio con el enlace de pago y, si no pagan tras los días de gracia, EloERP desactiva su PPP secret en MikroTik y lo vuelve a activar en cuanto pagan. Tus cobradores salen cada día con la hoja de cobro de su zona. Lo explicamos paso a paso en la página de software de facturación para ISP (en inglés).

¿Ya usas EloERP para stock y TPV? La facturación recurrente se añade a la misma empresa: un proveedor de internet que también vende routers, o un club con cafetería que cobra en el TPV de EloERP.

Contratos de mantenimiento

Software para contratos de mantenimiento: facturación anual, semestral o trimestral

Un contrato de mantenimiento es una suscripción con una instalación y una lista de equipos. EloERP lo factura cada año, semestre o trimestre, por adelantado o a periodo vencido, y te avisa de qué contratos tocan renovar antes de que caduquen.

  • Una suscripción por contrato, con el número de contrato como referencia y la instalación y la lista de equipos como campos propios impresos en la factura.
  • Visita técnica o instalación como cargo único en la primera factura.
  • Visitas de mantenimiento programadas como reservas en el módulo de Servicios de EloERP, contra el mismo cliente.
  • Renovaciones: el informe de contratos que vencen lista todos los que terminan en los próximos N días, y un aviso señala los que terminan en 7 días.
  • Contratos en pausa: suspende por impago o pon un contrato en pausa mientras una instalación está cerrada.
Primeros pasos

Pon en marcha la facturación recurrente en cinco pasos

Elige suscripciones / facturación recurrente como tipo de negocio al registrarte y EloERP se abre con una tarjeta de primeros pasos que te guía por estos pasos.

Crea un planO aplica la plantilla de tu sector y edita sus planes.
Añade clientesCon zona, ruta y tus propios campos, como un número de tarjeta o de contrato.
Da de alta las suscripcionesPlan, fecha de inicio, precio y los cargos únicos o la fianza.
Revisa la vista previaVe cada factura y el total antes de que se escriba nada.
Configura pagos y recordatoriosActiva las pasarelas, la escalera de recordatorios y tus canales.
¿Vienes de una hoja de cálculo?Trae los atrasos como saldo inicial en la cuenta de cada cliente e inicia cada suscripción en su fecha original con el último periodo facturado ya indicado, para que el primer ciclo solo facture el periodo actual.
Pruébalo con datos de ejemploMarca la opción de datos de ejemplo al registrarte y tendrás 4 planes, 25 clientes y tres meses de facturas, con un 70 % cobrado, para que cada informe tenga contenido desde el primer día.
Preguntas frecuentes

Facturación recurrente y suscripciones: preguntas frecuentes

¿Qué es un software de facturación recurrente?
Es un software que factura automáticamente a tus clientes con una periodicidad fija (semanal, mensual, trimestral o anual) por un servicio al que están suscritos. En EloERP, cada ciclo de facturación genera facturas de venta normales a partir de tus planes y suscripciones, envía recordatorios con un enlace de pago, suspende y reactiva a los clientes según paguen, y contabiliza cada factura y cada cobro.
¿EloERP envía las facturas recurrentes automáticamente?
Sí. El ciclo de facturación se ejecuta cada noche a las 00:30 en la zona horaria de tu empresa y factura todas las suscripciones que vencen, o puedes pulsar Ejecutar facturación tú mismo. Cuando activas los canales, cada factura y cada recordatorio salen por WhatsApp, SMS o email con el PDF y un enlace de pago.
¿Se puede facturar dos veces el mismo mes a un cliente?
No. Cada periodo de suscripción se factura una sola vez. Si el ciclo se repite, o se reinicia tras una interrupción, lo ya facturado se omite y queda contado como omitido en el registro de ciclos. Además, puedes consultar la vista previa de un ciclo, que no escribe nada, antes de ejecutarlo de verdad.
¿Con qué medios de pago pueden pagar mis clientes?
En efectivo en tu mostrador, a un cobrador en su puerta, por transferencia bancaria o con el enlace de pago online. La página de pago muestra las pasarelas que hayas activado (Stripe y PayPal; en Pakistán también JazzCash y Easypaisa) y tus datos bancarios para transferencias que tu equipo confirma. Un pago por pasarela registra el cobro contra la factura automáticamente, y se admiten pagos parciales. Lo que cobres por otros medios, como una domiciliación que gestionas con tu banco, se registra como cobro contra la factura.
¿Puede cortar el servicio a quien no paga y reconectarlo cuando paga?
Sí. Con la suspensión automática activada, una suscripción que sigue sin pagar al final de sus días de gracia queda suspendida, se avisa al cliente y tu equipo recibe una alerta. El pago completo la reactiva. Para proveedores de internet con MikroTik, EloERP desactiva el PPP secret del cliente o su entrada en la address-list al suspender y la activa al reactivar. Cualquier otro router, control de acceso o sistema puede actuar con los mismos eventos mediante el webhook.
¿Qué impuesto llevan las facturas de suscripción?
El impuesto que configures en el plan, a través de su producto de servicio, igual que en cualquier otra factura de venta. Si tu empresa está configurada con una integración con la administración tributaria (FBR, PRA o KPRA en Pakistán, ZATCA, MyInvois, factura electrónica de EAU o Lekuka), las facturas de suscripción pasan por ella como cualquier otra factura. Una factura presentada no se edita nunca; los recargos y las correcciones van en la siguiente factura.
¿Puedo pasar mis clientes desde una hoja de cálculo, con los atrasos?
Sí. Introduce los atrasos de cada cliente como saldo inicial en su cuenta e inicia la suscripción en su fecha original con el último periodo facturado ya indicado, para que el primer ciclo solo facture el periodo actual.
¿Cómo se contabilizan las fianzas y la facturación por adelantado?
Una fianza reembolsable va a una cuenta de pasivo de fianzas de clientes, no a ingresos, y se devuelve o se compensa con la deuda cuando el cliente se da de baja. Si tu contable lo pide, puedes activar los ingresos diferidos: las facturas por adelantado van a ingresos anticipados y un asiento de cierre de mes traspasa a ingresos la parte de cada mes. Un plan también puede contabilizarse en su propia cuenta de ingresos.
¿Hay una prueba gratis?
Sí, 15 días gratis y sin tarjeta de crédito. Elige suscripciones / facturación recurrente al registrarte y marca los datos de ejemplo si quieres explorar planes, clientes y facturas desde el primer momento.

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